银行信息发布系统解决方案的7个理由
如今的客户体验是比价格价值感知更强大的客户忠诚度驱动力,这并不是什么大秘密。
银行业尤其如此-顾客体验占忠诚度的55%,如果加上价格价值,忠诚度的百分比只会略微上升到56%。
这意味着,为了获得更高的客户忠诚度,传统银行分行应优先考虑改善客户体验。与其他零售业务一样,银行需要采用最新的数字技术,以使客户在银行营业厅有个很好的体验感。
信息发布系统在银行中的应用非常广泛。九华互联将帮助您确定调整银行信息发布系统解决方案的7大原因。
信息发布系统对银行的好处:
更好的分行客户体验
随着大部分零售银行业务都转移到了网上,实体银行的体验必须与十年前有所不同。
在消费主义时代,每个人都被某种形式的屏幕所吸引。信息发布系统为银行提供了一个机会,为沉迷于屏幕的客户创造熟悉的体验。
排队叫号
基于令牌号码的队列管理系统允许客户在等待号码时坐着放松。然而,信息发布系统也很容易实现这一点。
此外,银行可以利用不可避免的等待时间来提供有用和相关的信息,从而保持客户的参与。
品牌和促销
动态视觉内容可以帮助银行激发客户兴趣,提高对其产品和服务的认识。它还为银行提供交叉销售和追加销售的机会。
通过与银行的CRM和营销自动化工具集成,信息发布系统可以极大地增强传播。
通过视频和横幅形式的内容,相关信息可以轻松有效地传递给客户。
轻松更新
银行面临的一个主要挑战是不断更新其海报和横幅,以反映最新利率。印刷和分发横幅/海报涉及巨大的成本。
信息发布系统可以很容易减低这些印刷成本,通过调用银行内部系统直接实时显示信息。管理员可以根据特定的分支要求(区域语言/节日等)选择自定义内容。
银行自动化管理
银行可以为内容创建一个日历,并系统地提前数周或数月安排。这使管理者能够专注于其运营的其他关键方面。
内部通信
信息发布系统可以为银行提供许多类似零售行业的好处。银行可以利用信息发布系统进行内部通信、报告、政策更新和培训。
自助互动屏
如今,客户更习惯于网上银行而不是亲自去分行。银行可以为他们提供触摸自助互动屏,让他们查看账户详情或浏览银行提供的其他服务。此外,自助互动屏还可以帮助银行减少人员需求。
关于九华互联:
北京九华互联专注于信息发布系统16年,服务了5000+家客户,已安装终端数几十万,是业内服务于2008北京奥运、2010上海世博、2010广州亚运三大工程的专业厂家。九华互联为多个行业提供数字标牌系统解决方案。
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