在您的酒店实现数字化!这真的很简单,为客人提供了丰富的好处。
当你进入酒店时,你在寻找什么?您可能首先需要办理登机手续。很容易找到,你已经在这个地方上百次了。但是很可能会有一大队人在排队,你不知道要等多久,也不知道酒店是否还有房,可以把行李放在哪里。如果你是去参加一个活动、一个商务会议,而不是游玩旅游,你的问题就会成倍增加。
所有酒店都有相同的原则,但实际上,它们的经营方式略有不同。作为一个消费者,这意味着你永远不知道该期待什么。
有些东西将成为每家酒店未来的重要组成部分。它被称为数字标牌,它可以解决上述所有问题,帮助客户掌控未来的酒店体验。
以下是数字标牌管理系统可以提供的功能:
排队时间-直观显示每位客人可以等待的时间,就像在邮政服务或银行一样。
娱乐选项-如果没有可供提前入住的房间,可向客人提供他们现在可以做什么的列表。可到达的餐厅、行李寄存选择、酒店酒吧欢乐时光。
个性化欢迎信息-一旦您的客户到达他们的房间,您如何吸引他们?个性化的欢迎信息只是一个开始,因为数字标牌网络提供了定制社交媒体、新闻等内容以满足其偏好的能力。
当然,这些只是数字标牌屏幕如何为所有重要的第一印象服务的一些想法。数字标牌可以改善客人在各个区域的体验,同时为酒店的高档化和现代化打下良好的基础。以下是一些在酒店内展示数字标牌的方法,这些方法确实非常有效。
更快地为高流量区域提供服务
要有足够的工作人员去接待每一位客人是很困难的,但是一个屏幕可以同时为许多客人服务。数字标牌显示可以从任何地方快速更新,并可以获取实时信息,如公交线路、出租车号码、世界时钟、货币和当地活动时间表。在一个屏幕上展示这些信息,客人的问题有一半得到了回答!在人流较多的时候,这将减少等待时间,减轻员工的压力,并帮助您的客人获得他们需要的答案。
个性化欢迎信息
当您的酒店举办会议或婚礼时,数字标牌可让您弹出个性化的欢迎信息,并指引您前往合适的房间、区域或酒吧。同样,这减轻了前台的负担,提供了非常有用的基本信息。会议室数字标牌也可能在分组会议中派上用场。
如果在最后一分钟换房间或举行多场婚礼,您的数字屏幕可以随时更新。这样可以避免混乱,并使每个房间和客人都能被记录在案。可以设置会议室预订系统!你的数字标牌屏幕看起来很棒,而且很有用——你甚至可以使用iPad或平板电脑来来控制数字标牌。
提供虚拟礼宾服务
人性化的服务很好,但虚拟服务有其独特之处。您的数字屏幕可以轻松成为虚拟礼宾部。特别是当与互动屏幕配对时,数字标牌可以让您的客人找到自己的信息,并在他们需要的时间内搜索当地热点、餐厅菜单和退房时间。
如果您还没有互动屏幕的容量,请创建播放列表和时间表,以适应客人届时的活动。例如,早餐可能是:
入住时间(以及上述备选方案)
酒店现场餐厅的数字早餐菜单和开放时间
当地早餐佳肴
那天有很棒的地方活动
活动、酒吧、厕所、礼宾服务和最近出租车站的方向
这比您的广告宣传片更有用,对客户更相关。他们已经在酒店了,所以不要用无用的营销材料轰炸他们。帮助他们找到他们真正想要的信息和他们甚至不知道他们想要的信息,才是更关键的。